Gizlilik Politikası

Bu metin, Moto Tezgah mobil uygulamasının ve web panelinin (https://motorservisi.tzgah.com) kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Hizmeti Moto Tezgah sunar.

Hizmetin niteliği

Moto Tezgah; motosiklet, bisiklet ve scooter servislerinin (dükkânların) iş emri, müşteri, stok ve kasa kayıtlarını tuttuğu bir işletme yazılımıdır. Uygulamaya yalnızca dükkânın tanımladığı kullanıcılar (dükkân sahibi ve ustalar) giriş yapabilir; uygulama içinden hesap açılmaz.

Dükkânın kendi müşterilerine ait bilgiler bakımından veri sorumlusu ilgili dükkândır; Moto Tezgah bu verileri dükkân adına ve onun talimatıyla işleyen veri işleyendir. Dükkân müşterileri haklarını öncelikle ilgili dükkâna karşı kullanır.

İşlenen veriler

• Kullanıcı hesabı: ad soyad, kullanıcı adı, şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş), rol ve şube.
• Dükkân müşterileri: ad soyad, telefon, not, KVKK onay zamanı.
• Araç bilgileri: plaka (varsa), tür, marka, model, renk, şasi/kadro no, kilometre.
• Servis kayıtları: şikâyet, yapılan işler, parçalar, fiyatlar, ödemeler, araç fotoğrafları ve teslim imzaları.
• Teknik kayıtlar: güvenlik ve hata takibi için IP adresi, istek zamanı ve hata kayıtları.
• Cihaz üzerinde okuma bileşenleri: Google ML Kit; cihaz modeli ve işletim sistemi, uygulama sürümü, kurulum tanımlayıcıları, özellik kullanım olayları, işlem süreleri ve hata kodları gibi teknik verileri teşhis ve kullanım analizi amacıyla toplayabilir.

Cihaz izinleri

• Kamera: plaka ve barkod okumak, araç fotoğrafı çekmek için. Plaka ve barkod okuma cihaz üzerinde yapılır; görüntü bu amaçla sunucuya gönderilmez.
• Fotoğraflar: galeriden araç fotoğrafı eklemek ve belgeleri kaydetmek için. Yalnızca kullanıcının seçtiği fotoğraflar yüklenir.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler; servis hizmetinin yürütülmesi, iş emri ve belgelerin düzenlenmesi, müşteriye durum bilgisi verilmesi, ödemelerin ve muhasebe kayıtlarının tutulması, hizmetin güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla; 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza sebeplerine dayanarak işlenir.

Aktarım ve üçüncü taraflar

• Veriler sunucu barındırma hizmeti alınan Hetzner Online GmbH altyapısında saklanır.
• Dükkân SMS bildirimini açarsa, müşteri telefonu ve mesaj metni dükkânın seçtiği SMS sağlayıcısına iletilir.
• WhatsApp mesajları kullanıcının cihazındaki WhatsApp uygulaması üzerinden, kullanıcının onayıyla gönderilir.
• Google ML Kit'in teknik verileri Google'a HTTPS üzerinden iletilir. Plaka ve barkod okuma için işlenen görüntüler cihazda kalır. Bu bileşenlerin veri uygulamaları için Google ML Kit veri açıklaması sayfasına bakabilirsiniz.
• Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz; uygulamada reklam ve kullanıcı takibi (tracking) yoktur.
• Kanunen yetkili kurumların talebi halinde mevzuat çerçevesinde paylaşım yapılabilir.

Saklama süresi

Veriler, dükkânın hizmeti kullandığı süre boyunca saklanır. Hesap veya dükkân kapatıldığında veriler silinir ya da anonim hale getirilir; vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu kayıtlar ilgili süre boyunca saklanabilir. Yedekler en geç 30 gün içinde döngüden çıkar.

Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, her dükkânın verisi diğerlerinden ayrılır ve kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları verilere erişebilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hesap ve veri silme için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın. Diğer talepler için: [email protected].

Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni metin bu sayfada yayınlanır ve üstteki tarih değişir.